| Q : 申辦憑證需要多少時間？ |
| 申辦過程中牽涉到填寫表格、列印卡片、資料輸入及資料寫回憑證IC卡之程序。一般來說約需十至十五分鐘。 |
| Q : 用戶預約上午申請憑證，下午去可以嗎? |
| 可以，預約臨櫃申辦憑證時效為當天，但建議您依照預約的時段在上午(或下午)到戶政事務所辦理自然人憑證，以節省您的時間。 |
| Q : 是否可開放上午提前申辦及中午申辦? |
| 請民眾於早上八點半至十二點，下午一點半至五點前往指定戶所辦理，若您接近於早上十二點或下午五點前往辦理前，建議您先打電話至指定戶所詢問目前辦理情形，以免過於擁擠而無法完成申請。 |
| Q : 是否一定要在戶籍所在地辦理嗎? |
| 可以跨區辦理，只要有辦理憑證IC卡的戶政事務所都可以辦理，並非一定要到戶籍所在地辦理。 |
| Q : 當日申辦可否當日領卡？ |
| 依照預約的時間及指定的戶所辦理憑證申請，辦理過程約十至十五分鐘，當場即可領到憑證IC卡。 |
| Q : 已持有原先舊的GCA自然人憑證，可否再申辦自人然憑證IC卡？ |
| 可以，兩張憑證並不衝突，92年五月底原GCA憑證的自然人憑證部份，已不再簽發磁片式憑證，該業務轉移至內政部憑證管理中心簽發自然人憑證IC卡。 |
| Q : 憑證IC卡與GCA憑證有何不同？優點為何？ |
(1)GCA(政府憑證管理中心)：簽發政府機關(構)單位憑證及伺服器應用軟體憑證並代簽發磁片式自然人憑證(個人憑證)，自然人憑證(個人憑證)在92年4月29日並由內政部憑證管理中心簽發憑證IC卡。
(2)MOICA(內政部憑證管理中心)：簽發自然人憑證IC卡(個人憑證)。
(3)GCA憑證是屬於試辦性性質，與自然人憑證在用途上，發放單位、對象均不同。
(4)自然人憑證，是電子化政府基礎建設的第一步，它是民眾在網路上的身分證，透過自然人憑證，未來政府與民眾間，可以應用數位簽章技術，進行各種便捷的網路申辦服務及電子商務交易應用，自然人推廣初期，將著重在現有提供網路服務之業務，如戶政、地政、稅務、公路監理等，未來將有更多項政府業務開放上網申辦，讓民眾不出門就能辦該辦的事，並提升政府行政效率與為民服務的品質，達到簡政便民的政策目標。 |
| Q : 是否可以與他人共用同一電子郵件信箱？ |
| 基本上沒有限制不可共用同一個電子信箱，但為了區分個人資料與保密郵件，建議使用不同電子郵件信箱。 |
| Q : 憑證IC卡與健保IC卡兩種卡是否相同？ |
(1)自然人憑證是電子化政府基礎建設的第一步，也就是民眾在網路上的身分證，透過自然人憑證，未來政府與民眾間，可以應用數位簽章技術，進行各種便捷的網路申辦服務及電子商務交易應用，自然人推廣初期，將著重在現有提供網路服務之業務，如戶政、地政、稅務、公路監理等，未來將有更多項政府業務開放上網申辦，讓民眾不出門就能辦該辦的事，並提升政府行政效率與為民服務的品質，達到簡政便民的政策目標。
(2)健保IC卡是用於看病及一些病歷資料查詢，並不能上網應用政府的業務。 |
| Q : 憑證是否一定要製作在IC卡上，不能放在一般磁片中嗎？ |
| 憑證如以磁片為載具時，容易遭受複製盜取內部資料，風險極高；而憑證IC卡採用通過FIPS 140-1等級2認證、具有高度安全性之IC卡，金鑰在其內部產生，且金鑰產製後，私密金鑰也無法從IC卡中匯出，所以也無法複製，其憑證保證等級為X.509V3等級，用戶權益方能獲得保障。 |
| Q : 憑證IC卡是否一定要配合讀卡機才可使用嗎？ |
| 因自然人憑證儲存於IC卡晶片上，所以一定跟IC卡讀卡機相互配合才可以使用，故目前市面上販售IC卡讀卡機有兩種介面，分別為USB及RS232二種，其詳細規格請參閱http://moica.nat.gov.tw/ (如何選購讀卡機／購買資訊) 。 |
| Q : 若用戶覺得憑證IC卡卡號為4是不吉祥之數字，可否自動由系統避開尾數為4之卡片，或如果民眾不接受4號之卡片，是否可以免費換發新卡嗎？ |
IC卡上之卡號乃為卡管中心管理IC卡發卡序號之用途，意即是系統產生之連續號碼，並無所謂吉祥與否之數字，民眾所使用的部份是IC卡內之憑證，並不會使用到IC卡序號，所以請民眾安心使用。
IC卡公鑰憑證，乃為現代高科技之產物，身為現代之科技人實無必要與舊民俗觀念產生聯想。 |
| Q : 憑證到期了，要怎麼辦？ |
(1)由於憑證管理中心所簽發憑證效期，是依憑證政策所給定的最長效期，因此不允許所簽發的憑證進行展期，以維護金鑰對的安全。
(2)憑證到期則必須以新的金鑰對重新申請憑證，民眾可於憑證到期前二個月，或於憑證到期後，比照新申請的程序辦理。 |
| Q : 憑證有效期多長，到期時怎麼辦？ |
| 依照法規標準為五年，用戶如需再使用憑證，可於到期的前二個月，或憑證效期到期後，至戶政窗口辦理新的憑證。 |
| Q : 命名會不會重複，有爭議時應如處理？ |
| 憑證管理中心允許憑證用戶的戶籍中文姓名相同，但會以在唯一識別名稱中的序號(Serial Number)做加以區別，以使憑證用戶的名稱可以保持唯一性。但是當自動給定的序號發生重複時，憑證管理中心會以人工給定的方式，而保持序號的唯一，以解決命名爭議的問題。 |
| Q : 與內政部憑證管理中心聯絡方式？ |
| 如對本作業基準有任何建議，請與憑證管理中心聯絡，憑證管理中心之聯絡電話：0800-080-117，郵遞地址：104台北市松江路469巷4號，E-mail :moica@moi.nat.gov.tw，請參閱http://moica.nat.gov.tw。 |
